Частые вопросы о работе с нами

Нет. В договоре мы не прописываем KPI по стоимости заявки (CPL) и по количеству заявок в месяц. Эти данные прогнозируются и не всегда зависят от работы агентства.

Почему мы так делаем:

• На результат влияют внешние факторы: сезонность, действия конкурентов, изменения алгоритмов Яндекса и Google, экономика в стране
• Мы честно говорим об этом до старта, а не подписываем невыполнимые обязательства ради сделки
• Не хотим ставить клиента в ситуацию, когда «в договоре одно, а по факту другое»

Что мы делаем вместо этого:

• Даём реалистичный прогноз на старте и фиксируем его в медиаплане
• По итогам каждого месяца сравниваем план с фактом и разбираем отклонения
• Работаем с ограниченным числом клиентов — чтобы каждый проект курировал опытный специалист, а не «конвейер»
• Если по нашей вине результат хуже прогноза — предлагаем бесплатный месяц работ или снижение стоимости
• Вы видите все цифры в реальном времени — в дашбордах и отчётах, без «магии»

Мы за долгосрочные отношения, а не за красивую строчку в договоре.

Работаем по схеме: оплата за первый месяц — предоплата, дальше — оплата этого же числа каждого месяца.

Рекламный бюджет вы пополняете напрямую в Яндекс или Google — мы никогда не просим переводить его нам.

Минимальный рекламный бюджет, с которым имеет смысл стартовать — от 30 000 ₽/мес на один канал. Меньше — реклама не успеет собрать статистику для оптимизации.

Оптимально для большинства ниш: 50 000–150 000 ₽/мес на канал. Точную цифру назовём после аудита — она зависит от стоимости клика в вашей нише.

Да. Договор расторгается уведомлением за 14 дней — без штрафов и скрытых платежей. Все наработки (сайт, аналитика) остаются у вас. Рекламные кампании по согласованию могут быть переданы вам в текстовом формате. Обращаем внимание, что не все инструменты Директа могут передаваться технически.

Если вы уходите в середине оплаченного месяца, предоплата за оставшийся период не возвращается.

Полный цикл работ по выбранным каналам:

• стратегия и медиапланирование
• настройка и ведение рекламных кампаний
• SEO-оптимизация (техническая, контентная, ссылочная)
• ежемесячная аналитика и отчёт
• консультации с менеджером (в рабочее время)
• правки в тексты, баннеры, посадочные страницы

Бюджет на рекламу и платные сервисы оплачиваются отдельно — это не входит в абонентку.

Контекстная реклама даёт заявки в первые 3–7 дней после запуска. SEO раскачивается дольше — первые ощутимые результаты через 2–3 месяца, устойчивый рост к 6-му месяцу.

Мы не обещаем «100 заявок за неделю» — это маркер недобросовестного агентства. Реальный рост всегда поступательный.

Смотрите 12 кейсов с реальной динамикой по месяцам — у каждого проекта своя скорость роста.

Такое бывает — и мы говорим об этом честно. Если через 3 месяца нет прогресса ни по одному каналу, мы:

• проводим разбор причин
• предлагаем план корректировки стратегии
• если клиент хочет — расторгаем договор без штрафов

Мы работаем вдолгую и не держим клиента на «дохлом» проекте ради абонентки.

Раз в месяц — полноценный отчёт: динамика заявок, стоимость лида, расход бюджета, выполненные работы, планы на следующий месяц.

Контекстная реклама — 5–7 рабочих дней с момента подписания договора и получения доступов.

SEO — старт работ в течение 3 дней, но первые результаты видны через 2–3 месяца.

SMM и Авито — 3–5 дней.

ГЕО — 3–5 дней.

Нет. И никто не может. Топ-1 в Яндексе зависит от алгоритмов, конкурентов и поведения пользователей. Обещать конкретную позицию — обман.

Почему так:

• Алгоритмы Яндекса обновляются сотни раз в год — позиции могут меняться без вашего участия
• Конкуренты тоже работают: то, что было топ-1 вчера, может стать топ-10 завтра
• Поведенческие факторы зависят от пользователей, а не от нас

Что мы гарантируем вместо этого:

• Прозрачную динамику по позициям и трафику — вы видите всё в отчётах
• Ежемесячный отчёт с реальными цифрами, а не «сферическими в вакууме»
• Рост заявок, который можно отследить в Метрике и CRM
• Бесплатный аудит и реалистичный прогноз сроков на старте

Если агентство обещает вам «топ-1 через месяц» — бегите. Это либо непрофессионализм, либо откровенный обман.

Мы не пытаемся быть «универсальным агентством для всех». Наш профиль — B2B и производство, где важно не количество кликов, а качество заявок.

Что это даёт клиенту:

• Понимаем специфику длинного цикла сделки и сложных продуктов
• Считаем не «лиды вообще», а квалифицированные заявки — в связке с CRM и отделом продаж
• Не берём проекты, где не уверены в результате — говорим об этом до старта
• Ведём ограниченное число клиентов, чтобы каждый проект курировал опытный специалист, а не «конвейер»
• Работаем с вашими существующими рекламными кабинетами — не ломаем то, что уже работает

Мы не продаём «волшебную таблетку» — мы строим системный поток заявок, который работает вдолгую.

За проект отвечает персональный менеджер — вы всегда знаете, к кому обратиться. С ним в связке работают:

• специалист по контексту
• SEO-специалист
• аналитик
• дизайнер / контент-менеджер (при необходимости)

Никаких «менеджеров-передатчиков» — вы общаетесь с теми, кто реально делает проект.

У нас 12 ниш в активном портфолио: производство, B2B-услуги, строительство, e-commerce, медицина, оборудование.

Если вашей ниши нет в портфолио — проведём бесплатный аудит и скажем честно, сможем ли дать результат. Не берём проект, если не уверены в компетенциях.

Посмотреть все 12 кейсов с реальными цифрами →

Минимум:

• доступ к сайту (CMS) и рекламным кабинетам
• информация о продукте и целевой аудитории
• 1–2 часа на брифинг и согласования

Дальше — работаем мы, вас дёргаем только по делу. Не нужно сидеть с нами в рекламном кабинете или писать тексты.

Это частая история. Мы начинаем с бесплатного аудита: смотрим, что делали предыдущие подрядчики, где были ошибки, какие данные остались.

По итогам аудита вы получаете план действий — даже если решите не работать с нами. Мы не продаём «второй шанс», мы даём конкретный план.

Технически:

• исключаем нецелевые показы (минус-слова, корректировки ставок)
• подключаем коллтрекинг (по вашему желанию) — видим звонки с рекламы
• настраиваем цели в Метрике и GA (при необходимости) — считаем заявки, а не клики
• плюс еженедельный мониторинг ставок и аномалий